LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.terraroom.com.
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.

Le site www.terraroom.com se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

LE CLIENT

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client sur la rubrique “Votre compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, le site www.terraroom.com ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

LES PRODUITS ET LES TARIFS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.terraroom.com. Un grand soin a été apporté dans la présentation et la description des produits pour satisfaire au mieux l’information du Client.

Le site www.terraroom.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Sur chaque produit vous trouverez plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix TTC en francs suisse.

Pour les cartes postales: série “а colorier”, série “les 4 saisons”, dessous de plat en bois, et tote bag: les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier sensiblement d’un écran d’ordinateur à un autre.

Les prix sont en francs suisse, toutes taxes comprises et s’entendent hors frais de port. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier.

Pour les terrariums: une estimation s’affichera après avoir terminé la phase de configuration. Vous recevrez le prix précis par mail après avoir passé votre commande. Tous les terrariums de TERRAROOM sont réalisés sur mesure et le devis est calculé selon certains aspects tels que les formes, les dimensions, les matériaux et les demandes particulières.

Les photographies présentées lorsque vous configurez votre terrarium ne sont données qu’à titre indicatif, car chaque pièce est unique.

COMMANDE

Toute commande sur le Site est soumise au respect de différentes étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le Client aura la possibilité avant de valider définitivement sa commande de vérifier le détail de celle-ci, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des conditions générales de vente.

En cas d’indisponibilité du produit, le Client en sera informé par email. Un produit de remplacement lui sera proposé ou il sera remboursé et la commande annulée.

Toutes les commandes passées sur le site www.terraroom.com sont destinées à l’usage personnel du Client, qui s’interdit toute revente partielle ou totale des produits.

Les terrariums: la commande sur-mesure du Client va être examinée et un devis avec le prix définitif lui sera envoyé. La création de son terrarium ne débutera qu’une fois que le Client aura accepté le devis. Pour rappel des délais: il faut environ 3 semaines à 1 mois après la création pour un modèle fermé et une dizaine de jours pour un modèle ouvert. (Lire toutes les explications ici)

Le site www.terraroom.com refusera toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.

Dans cette hypothèse, le site www.terraroom.com informera par courrier électronique le Client. À défaut pour le Client de procéder auprès du site www.terraroom.com à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, le site www.terraroom.com se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

PAIEMENT

Le site www.terraroom.com accepte les modes de paiement suivant:

Par carte bancaire via Paypal: les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement entièrement sécurisée Paypal. Vous n’êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour commander. Lorsque vous validez votre panier, vous êtes redirigé sur la page Paypal, vous pouvez alors sélectionner le mode “paiement par carte bancaire” et ainsi effectuer un simple virement en renseignant les champs habituels concernant votre carte ainsi que l’adresse de livraison souhaitée.

Par Paypal: vous devez avoir un compte Paypal. Pensez à bien vérifier l’exactitude de votre adresse et de sa mise à jour.

Les informations nominatives recueillies auprès du Client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes ainsi que l’établissement des factures. Ces données sont gardées confidentielles par le site www.terraroom.com qui s’engage à ne pas les transmettre à des tiers.

Si vous souhaitez recevoir une facture, envoyez un mail à shop@terraroom.com après avoir réglé votre commande.

Les données enregistrées et conservées par le site www.terraroom.com constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par Paypal constituent la preuve des transactions financières.

Les terrariums sont sont à payer sur place par carte ou en cash lors de la réception de la commande à l’atelier (Montreux).

LIVRAISON

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la réception du paiement (sauf mention contraire et pour les terrariums: lire le paragraphe “COMMANDE”).

Elles sont toutes envoyées par la Poste en courrier B (livraison 2 à 3 jours ouvrés pour la Suisse, et 4 à 8 jours ouvrés pour l’Europe).

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le site www.terraroom.com ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition ou à la nouvelle présentation par le livreur seront à la charge du Client.

Les délais indiqués pour la livraison sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Le site www.terraroom.com ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables n’étant pas de son fait.

Les frais de livraison correspondent aux tarifs de La Poste en vigueur et aux coûts d’emballage, ils vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Suisse pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douanes imposées lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douanes et ces taxes éventuelles liées à la livraison d’un article sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité. Le site www.terraroom.com n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses Clients des droits de douanes et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Pour toute commande, merci de vérifier l’état de votre colis en présence de votre facteur au moment de la livraison et si besoin, ouvrez le colis pour contrôler le bon état des articles. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.
 Si vous faites une réclamation veuillez l’indiquer sur le boitier électronique du facteur. Nous pourrons donc engager une procédure avec La Poste et ainsi vous renvoyer ou rembourser votre commande.

Les terrariums se remettent en mains propres à l’atelier (Montreux). Lorsque son modèle sera prêt, le Client sera contacté par mail afin de fixer rendez-vous pour la remise de la commande. Une livraison à domicile est également possible, le coût dépend du kilométrage mais il est de 25 chf minimum.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toute utilisation ou reproduction partielle ou totale des textes, commentaires et photographies présentés et proposés sur le site www.terraroom.com est strictement interdite. Sauf autorisation toute utilisation ou reproduction partielle ou totale entrainera des poursuites.

DEVENIR REVENDEUR

Si vous souhaitez devenir revendeur, nous vous invitons à nous écrire à coucou@terraroom.com afin que nous puissions vous envoyer un catalogue de nos produits ainsi qu’une fiche tarifaire destinée aux boutiques.

MENTIONS LÉGALES

Les présentes conditions générales de vente concernent le site www.terraroom.com
TERRAROOM est une société appartenant à Loubassane sàrl au Registre du Commerce du canton de Vaud, en Suisse.
N° IDE: CHE-192.341.076
N° fédéral: CH -550.1.088.663-3
T.V.A non Assujettie
Coordonnées du Vendeur: Sullivan Tronchet
Email: shop@terraroom.com